Return Policy

Last updated:

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden de overeenkomst te ontbinden. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag waarop u het product heeft ontvangen.

2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden. U kunt hiervoor gebruik maken van:

  • E-mail: response@vorlaxenioexan.world
  • Telefoon: +31 6 1540 3583
  • Post: Vorlaxenioexan, Chasséstraat 91, 1057 JB Amsterdam, Nederland

U kunt het standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

3. Gevolgen van herroeping

3.1. Terugbetaling

Als u de overeenkomst ontbindt, ontvangt u het volledige bedrag dat u heeft betaald, inclusief eventuele leveringskosten, terug. Wij betalen u zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij kennis hebben genomen van uw beslissing tot ontbinding terug.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen.

3.2. Retourneren van het product

U dient het product onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst ontbindt, aan ons terug te zenden of af te leveren.

U bent alleen de directe kosten van het terugzenden verschuldigd, tenzij wij hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen of als wij hebben nagelaten u te informeren dat u deze kosten niet hoeft te dragen.

4. Voorwaarden voor retourneren

Het product dient te worden geretourneerd:

  • In de originele verpakking, indien mogelijk
  • In ongebruikte staat
  • Met alle bijbehorende accessoires en documentatie
  • Niet beschadigd

Als het product niet in de originele staat wordt geretourneerd, kunnen wij een vermindering van de terugbetaling toepassen voor de waardevermindering van het product.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die specifiek voor u zijn vervaardigd of gepersonaliseerd
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven
  • Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen

6. Retourprocedure

  1. Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om uw retour aan te melden
  2. Wij sturen u retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing)
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het product naar het opgegeven retouradres
  5. Na ontvangst en controle van het product verwerken wij de terugbetaling

7. Retouradres

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Vorlaxenioexan
Chasséstraat 91
1057 JB Amsterdam
Nederland

Let op: Verzend het product niet zonder eerst contact met ons op te nemen.

8. Verwerkingstijd

Na ontvangst van het geretourneerde product:

  • Controleren wij het product binnen 5 werkdagen
  • Verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen
  • Ontvangt u een bevestiging per e-mail

9. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto's van de schade of het defect
  • Wij zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling
  • De retourkosten worden door ons gedragen

10. Vragen

Als u vragen heeft over het retourneren van een product, neemt u contact met ons op:

E-mail: response@vorlaxenioexan.world
Telefoon: +31 6 1540 3583
Adres: Chasséstraat 91, 1057 JB Amsterdam, Nederland